Centre d’aide
Des réponses claires avant de commencer.
L’essentiel sur l’accès, les devises, l’USDC, les wallets, les tarifs, la couverture et les responsabilités, sans petites lignes cachées.
Questions fréquentes
Directement à l’essentiel.
Qu’est-ce que Singularity ?
Singularity Fintech LLC est une entreprise de technologie financière qui relie l’expérience client à des prestataires spécialisés dans les paiements, les devises fiduciaires et les actifs numériques. Ce n’est pas une banque.
Comment demander l’accès ?
Remplissez le formulaire de contact en précisant si vous êtes un particulier ou une entreprise, votre pays, les devises nécessaires et le volume approximatif. Nous examinerons votre demande avant la vérification.
Quelles devises fiduciaires sont disponibles ?
L’infrastructure prévue prend en charge USD, EUR, MXN, BRL, GBP et COP via des moyens locaux compatibles. La disponibilité finale dépend du pays, du profil, du produit et de l’approbation.
Pourquoi l’USDC est-il l’actif principal ?
Il offre une large compatibilité entre réseaux et une bonne adéquation opérationnelle en Europe et sur d’autres marchés. USD et USDC conservent une relation 1:1 avant frais et coûts externes.
Puis-je utiliser l’USDT ?
Oui, sur demande et uniquement si la juridiction, le produit et le réseau le permettent. Il ajoute 0,20 point de pourcentage. Il n’est pas proposé aux clients de l’Espace économique européen.
Puis-je envoyer vers un wallet externe ?
Oui, si l’actif, le réseau et l’adresse sont compatibles. Cette modalité applique un tarif différent en raison de contrôles et d’une infrastructure supplémentaires.
Comment les tarifs entreprises sont-ils calculés ?
Le pourcentage dépend du volume mensuel réalisé. Les paliers publics vont jusqu’à un million d’euros ; au-delà, nous préparons des conditions sur mesure.
Existe-t-il une commission minimale ?
Oui. La commission minimale de Singularity est de 1,50 € par opération effectuée, auxquels s’ajoutent les coûts externes applicables.
Que signifie FX ?
FX signifie change de devises. Il s’applique lorsque les devises d’origine et de destination diffèrent, par exemple EUR vers USD ou MXN vers USDC.
Combien de temps prend une opération ?
Cela dépend du moyen bancaire, du réseau, de l’horaire, de la banque destinataire et des vérifications nécessaires. Nous communiquons l’estimation disponible, sans promettre un délai unique pour tous les cas.
Tous les services sont-ils disponibles dans tous les pays ?
Non. Un pays peut accepter l’inscription tout en exigeant des approbations distinctes pour chaque devise ou moyen. Certaines juridictions sont également exclues et certains cas requièrent une vigilance renforcée.
Qui conserve ou traite les fonds ?
Les fonctions financières et liées aux actifs numériques peuvent être assurées par des prestataires indépendants. La documentation contractuelle précisera le rôle de chaque entité avant l’activation.
Assistance personnalisée
Votre cas ne figure pas ici ?
Indiquez-nous le parcours, le pays et le volume approximatif. Nous vous répondrons avec les informations adaptées à votre situation.